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Foire Aux Questions

Estimation / devis

Pour l'instant, nous reprenons les téléphones portables. La reprise d'autres types d'appareils est prévue à l'avenir ! N'hésitez pas à consulter régulièrement notre site web pour plus d'informations.

Nous acceptons les téléphones sans lecteur de carte SIM. N'oubliez pas d'indiquer dans le formulaire de déclaration que l'appareil est non fonctionnel. 

Pour rappel, voici la description d'un appareil non fonctionnel : 

- Le téléphone ne s'allume pas

- Il est impossible de passer ou recevoir des appels

- L'écran tactile ne fonctionne pas (tout ou une partie)

- L'écran présente un ou plusieurs pixels défectueux

- Des éléments manquent (lecteur carte SIM...)

- L'appareil possède des traces d'oxydation, de rouille ou d'usure

- Un ou plusieurs éléments ne fonctionnent pas ! Wi-Fi, boutons, clavier...

Nous achetons tous les types d'appareils mobiles, qu'ils soient fonctionnels ou cassés. 
Nous reprenons les téléphones qui n'ont pas été au contact de l"eau.
Veuillez vous assurer que votre carte SIM est bien retirée.
Nous nous engageons à détruire rapidement toute carte SIM reçue, afin de protéger vos données et les frais éventuels que vous pourriez encore avoir avec votre carte SIM.

Nous ne reprenons pas les appareils perdus ou volés, et reprenons les téléphones payés intégralement uniquement et pas en leasing.

Expédition

L'envoi se fait de façon simple en quelques clics ! Pour plus d'informations, nous vous invitons à regarder la vidéo suivante : 

NomoPhone vous fournira un bon d'envoi prépayé. AUCUN PAIEMENt n'est requis si vous utilisez ces options :)

Veuillez envoyer votre (vos) appareil(s) dans les 14 jours suivant votre commande en ligne. 
Pas de panique ! Le délai vous est rappelé sur le bon de cession transmis lors de l'estimation de votre appareil

Les commandes expirées devront être soumises à nouveau.

Paiement

Votre paiement est traité dans les 24 heures suivant la date à laquelle nous testons et confirmons vos appareils. Dès la confirmation du paiement, vous recevrez l'argent sur votre compte instantanément !
Vous serez informé par courrier électronique, à chaque étape du processus, du début à la fin.

Autres questions

Soyez rassuré, votre téléphone sera entre de bonnes mains tout au long du processus. Nos techniciens sont des experts depuis plus de 5 ans et sauront revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Nous vous informons que pour procéder à une inspection approfondie de l'appareil, le responsable de la collecte devra retirer le verre trempé de votre appareil. 






Pourquoi nous choisir ?
Voici quelques raisons (parmi tant d'autres...) de nous faire confiance

Professionnels certifiés
Techniciens certifiés opérant dans le domaine depuis plus de 5 ans

Rapide et sans tracas
3 étapes simples : estimation, expédition, paiement (et satisfaction)

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Le devis est fait sur mesure en prenant en compte tous vos renseignements

Vous savez que vous pouvez nous faire confiance
95% de nos clients sont très satisfaits, n'attendez plus !

Votre paiement est instantané
Virement instantané dès le déclenchement du paiement

Nous luttons en faveur de l'environnement
Nous mettons tout en oeuvre pour réduire notre impact environnemental

À propos de nous
Vous souhaitez en savoir plus sur notre entreprise ? Lisez ce qui suit !


Nous sommes une equipe passionnéE PAR LA téléphonie mobile depuis plus de 5 ans

POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ?

Nos techniciens sont spécialisés (et passionnés) depuis des années dans toutes sortes de réparations, que ce soit pour réparer votre téléphone tombé dans votre piscine, l'écran de votre tablette cassé par votre petit cousin et bien plus encore ! C'est donc tout naturellement que nous vous orienterons et guiderons au mieux concernant la reprise de votre ancien appareil. 


LE PRIX QUE VOUS VOYEZ, C'EST LE PRIX QUE VOUS OBTENEZ. C'EST GARANTI*.

*Notre service se veut simple et rapide. Aussi, si la description faite de votre appareil correspond à son état réel, alors le prix estimé sera le prix versé. De plus, une fois la confirmation reçue, le paiement se fait instantanément !


NOUS FAISONS EN SORTE QUE VOUS OBTENIEZ UNE RÉPONSE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE.

Nous nous occupons de tout, vous n'avez qu'à estimer votre appareil et nous l'expédier. Aucun frais de prise en charge, ni même de frais d'envoi pour votre appareil. Nous nous engageons à vous donner une réponse sous 48 heures à compter de la réception de votre appareil !